Θέλω να μοιραστώ την πρόσφατη εμπειρία μου στο μουσικό κατάστημα του Νάκα, στην Ιπποκράτους, γιατί νομίζω ότι είναι θεμιτό να διαδίδεται και να επιβραβεύεται ο επαγγελματισμός που κάποια ελληνικά μουσικά καταστήματα επιδεικνύουν.
Να τονίσω ότι καμία πρόθεση διαφήμισης δεν έχω και ότι πρώτη φορά προβαίνω σε αγορά από το συγκεκριμένο κατάστημα. Απλά είναι έντονη μέσα μου η αντίθεση μετά από πρόσφατη επίσκεψή μου σε άλλο μουσικό κατάστημα της Αθήνας όπου αντιμετώπισα μια πολύ κακή συμπεριφορά με την οποία ξέρω ότι πολλοί από εμάς έχουμε έρθει, ουκ ολίγες φορές, αντιμέτωποι. Αγένεια, μούτρα, αδιαφορία και αντιμετώπιση του εν δυνάμει πελάτη ως άλλου ενός που θέλει να δοκιμάσει και τελικά να παραγγείλει από τον "Γερμανό".
Πρόθεσή μου λοιπόν, ήταν να δοκιμάσω τον ενισχυτή Laney VC15-110, που είχα δει στην ιστοσελίδα του καταστήματος. Ο υπάλληλος που με υποδέχτηκε ήταν ευγενέστατος και άμεσος. Μόνο καφέ δε μου πρόσφερε. Του εξήγησα με δύο λόγια τι ψάχνω και του ανέφερα το συγκεκριμένο μοντέλο. Με περιεκτικά λόγια μου είπε τις άλλες επιλογές που υπάρχουν στην κατηγορία, χωρίς να προσπαθήσει να μου προωθήσει κάποιο ακριβότερο μηχάνημα και όταν ζήτησα να ακούσω τον ενισχυτή, βρέθηκα αντιμέτωπος με την πρώτη μεγάλη έκπληξη. Με ρώτησε με τι τύπο κιθάρας παίζω (strat, tele, LP κλπ) αλλά και ποιο συγκεκριμένο μοντέλο, όσον αφορά την ποιότητα, ώστε να αναζητήσει κάτι αντίστοιχο από τις κιθάρες του καταστήματος για να έχω τη μεγαλύτερη δυνατή πιστότητα στη δοκιμή....
Έτσι κι έγινε. Σε πρώτη φάση έπαιξε ο ίδιος, δείχνοντάς μου αναλυτικότατα τις δυνατότητες του ενισχυτή και παράλληλα μου έδινε τεχνικές πληροφορίες. Κατόπιν μου έδωσε την κιθάρα και έφυγε λέγοντάς μου "δοκιμάστε με την ησυχία σας, μόλις τελειώσετε με φωνάζετε". Έπαιξα με τον ενισχυτή σα να ήμουν σπίτι μου.
Η δεύτερη ευχάριστη έκπληξη ήρθε όταν τελείωσε η δοκιμή και κουβεντιάζοντας την τιμή, μου είπε μόνος του ότι ο ακόμη και ο thomann (ύπαγε πίσω μου), πουλάει τον ενισχυτή ακριβότερα απ' ό,τι το κατάστημα. Μάλιστα. Χωρίς κατάρες και αφορισμούς, απλά και ωραία.
Αποφάσισα να τον αγοράσω λοιπόν και ρώτησα, καθότι δεν είχα αυτοκίνητο και επίκειτω κουβάλημα, αν η συσκευασία έχει χερούλι. Περιττό να πω ότι ο άνθρωπος πέρασε ένα πεντάλεπτο φτιάχνοντας χερούλι με κολλητική ταινία πάνω στο κιβώτιο και αφού το τελείωσε πρόσθεσε και μια σακούλα γύρω του προκειμένου να μη μου κόβει την παλάμη.....
Φυσικά έφυγα με τις καλύτερες εντυπώσεις και την ανάμνηση των μουσικών καταστημάτων της Αγγλίας που, μια εποχή, επισκεπτόμουν συχνά ως φοιτητής. Εύχομαι σύντομα, το παράδειγμα της εξυπηρέτησης του συγκεκριμένου καταστήματος να ακολουθήσουν και άλλοι και μακάρι σιγά σιγά να γίνουν πλειοψηφία.
Να πώς και κερδίζεις πελάτες.
Υ.Γ. Δεν ξέρω αν έχω επιλέξει την σωστή κατηγορία για το thread. Αν όχι παρακαλώ να μετακινηθεί κατά βούληση.
Να τονίσω ότι καμία πρόθεση διαφήμισης δεν έχω και ότι πρώτη φορά προβαίνω σε αγορά από το συγκεκριμένο κατάστημα. Απλά είναι έντονη μέσα μου η αντίθεση μετά από πρόσφατη επίσκεψή μου σε άλλο μουσικό κατάστημα της Αθήνας όπου αντιμετώπισα μια πολύ κακή συμπεριφορά με την οποία ξέρω ότι πολλοί από εμάς έχουμε έρθει, ουκ ολίγες φορές, αντιμέτωποι. Αγένεια, μούτρα, αδιαφορία και αντιμετώπιση του εν δυνάμει πελάτη ως άλλου ενός που θέλει να δοκιμάσει και τελικά να παραγγείλει από τον "Γερμανό".
Πρόθεσή μου λοιπόν, ήταν να δοκιμάσω τον ενισχυτή Laney VC15-110, που είχα δει στην ιστοσελίδα του καταστήματος. Ο υπάλληλος που με υποδέχτηκε ήταν ευγενέστατος και άμεσος. Μόνο καφέ δε μου πρόσφερε. Του εξήγησα με δύο λόγια τι ψάχνω και του ανέφερα το συγκεκριμένο μοντέλο. Με περιεκτικά λόγια μου είπε τις άλλες επιλογές που υπάρχουν στην κατηγορία, χωρίς να προσπαθήσει να μου προωθήσει κάποιο ακριβότερο μηχάνημα και όταν ζήτησα να ακούσω τον ενισχυτή, βρέθηκα αντιμέτωπος με την πρώτη μεγάλη έκπληξη. Με ρώτησε με τι τύπο κιθάρας παίζω (strat, tele, LP κλπ) αλλά και ποιο συγκεκριμένο μοντέλο, όσον αφορά την ποιότητα, ώστε να αναζητήσει κάτι αντίστοιχο από τις κιθάρες του καταστήματος για να έχω τη μεγαλύτερη δυνατή πιστότητα στη δοκιμή....
Έτσι κι έγινε. Σε πρώτη φάση έπαιξε ο ίδιος, δείχνοντάς μου αναλυτικότατα τις δυνατότητες του ενισχυτή και παράλληλα μου έδινε τεχνικές πληροφορίες. Κατόπιν μου έδωσε την κιθάρα και έφυγε λέγοντάς μου "δοκιμάστε με την ησυχία σας, μόλις τελειώσετε με φωνάζετε". Έπαιξα με τον ενισχυτή σα να ήμουν σπίτι μου.
Η δεύτερη ευχάριστη έκπληξη ήρθε όταν τελείωσε η δοκιμή και κουβεντιάζοντας την τιμή, μου είπε μόνος του ότι ο ακόμη και ο thomann (ύπαγε πίσω μου), πουλάει τον ενισχυτή ακριβότερα απ' ό,τι το κατάστημα. Μάλιστα. Χωρίς κατάρες και αφορισμούς, απλά και ωραία.
Αποφάσισα να τον αγοράσω λοιπόν και ρώτησα, καθότι δεν είχα αυτοκίνητο και επίκειτω κουβάλημα, αν η συσκευασία έχει χερούλι. Περιττό να πω ότι ο άνθρωπος πέρασε ένα πεντάλεπτο φτιάχνοντας χερούλι με κολλητική ταινία πάνω στο κιβώτιο και αφού το τελείωσε πρόσθεσε και μια σακούλα γύρω του προκειμένου να μη μου κόβει την παλάμη.....
Φυσικά έφυγα με τις καλύτερες εντυπώσεις και την ανάμνηση των μουσικών καταστημάτων της Αγγλίας που, μια εποχή, επισκεπτόμουν συχνά ως φοιτητής. Εύχομαι σύντομα, το παράδειγμα της εξυπηρέτησης του συγκεκριμένου καταστήματος να ακολουθήσουν και άλλοι και μακάρι σιγά σιγά να γίνουν πλειοψηφία.
Να πώς και κερδίζεις πελάτες.
Υ.Γ. Δεν ξέρω αν έχω επιλέξει την σωστή κατηγορία για το thread. Αν όχι παρακαλώ να μετακινηθεί κατά βούληση.
