Service eντός εγγύησης

[AppliedStucco]

Γειά χαρά σε όλους...

Μια σύντομη ιστοριούλα:

Αγόρασα πέρσυ τέτοιο καιρό ένα Warwick μπάσσο από μαγαζί της Αθήνας. Με τον καιρό, όχι από υπερβολική χρήση και ούτε από πειράγματα ή πεσίματα δικά μου, χάλασαν ένα παξιμαδάκι στα κλειδιά και ένα λαστιχάκι στο straplock. Πριν δυο βδομάδες αποφάσισα να το επιστρέψω στο μαγαζί για σέρβις πριν λήξει η εγγύηση. Μετά από καναδυό βδομάδες (σήμερα δηλαδή), μίλησα με το μαγαζάτορα και μου είπε πως επισκεύασε το straplock χωρίς το λαστιχάκι (αλλά δε χρειάζεται να ανησυχώ γιατί όπως το έφτιαξε δε θα χαλάσει ποτέ - είπε), και πολύ φοβάμαι πως θα κάνει πατέντα και με το χαλασμένο παξιμάδι.

Εσείς τι προτείνετε να κάνω; Είμαι υπερβολικός που θέλω το μπάσσο μου στην αρχική του κατάσταση (χωρίς πατέντες, κλπ) με επίσημα ανταλλακτικά; Δεν είναι υποχρεωμένοι να μου το αποκαταστήσουν δωρεάν στην αρχική του κατάσταση, ακόμα και αν πρέπει να παραγγείλουν ανταλλακτικά; ???

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις απαντήσεις σας... 

 

[AppliedStucco]

Καμιά απάντηση; Οτιδήποτε; 

 

[blue]

Mία γνώμη:

Αν εχεις γραπτή εγγύηση,απαίτησε να παραλαβεις το οργανό σου σαν καινούριο, αν όχι, και στο προφορικό σου είπε ο μαγαζάτορας οτι για καποιο χρόνο εχει την εγγύηση του καταστήματος,μην περιμένεις και πολλά.Σωστό ή λαθος είναι υποκειμενικό το θέμα σε προφορικές συμφωνίες, οποτε λαμβανει ο καθένας τα συμπερασματά του για την επαγγελματικότητα ενός,αλλά και για την προσωπική του εκτίμηση σε παρόμοιες μελλοντικές καταστάσεις.

 

[AppliedStucco]

Όλα γραπτά τα έχω.

Σ'ευχαριστώ πολύ, blue. Μου έδωσες κουράγιο γιατί δεν ήθελα να κάνω απαιτήσεις χωρίς να έχω σίγουρα δίκιο.

 

[supremo]

Εφοσον εχεις γραπτη την εγγυηση αγορας εισαι καλυμενος και πρεπει να απαιτησεις γνησια ανταλλακτικα.

Αν ο μαγαζατορας αρχισει τα σουξου-μουξου κτλ κτλ στειλε ενα e-mail στην μαμα Warwick η οποια εχει αψογο σερβις στους πελατες της και οχι μονο και πες τι συνεβει. Ο μαγαζατορας θα σου πει κι ευχαριστω!

 

[funky_bassman]

Στον κεντρικό αντιπρόσωπο της Warwick στην Ελλάδα ρώτησες? Νομίζω πως είναι ο Λογοθέτης... Ρώτα και εκεί πριν μιλήσεις με Γερμανία...