a) Ενημερώνεις τον πωλητή για την ασυνέπεια του και τον ρωτάς πως θα επανορθώσει άμεσα χωρίς κόστος για σένα. Δεν προτείνεις, δεν αντιπροτείνεις. Απαιτείς το προϊόν σου και είναι δικό του ζήτημα το πως. Ευγενικά πάντα.
b) Κάνεις ευγενικό reminder τονίζοντάς του εμφατικά (πλήν όμως ευγενικά) ότι εφόσον δεν δεις κάποια βήματα προς ικανοποίησης του αιτήματός σου, θα κάνεις όλες τις νόμιμες και προβλεπόμενες ενέργειες απέναντι στο ebay ή/και Paypal προκειμένου να δικαιωθείς.
c) Αν απαντήσει με μου-σου-του και λοιπά, λες ευχαριστώ αλλά θα το πάω στο ebay arbitration.
d) Αν δεν απαντήσει, κάνεις το ίδιο. ;D
e) Προσοχή ! Ολη η συνομιλία σας θα πρέπει να είναι μέσω Ebay email και όχι άλλου mail provider προκειμένου να αποδειχθεί η απαίτησή σου.
Μετά από το dispute που θα ανοίξεις το ebay θα σε κατευθύνει.
Αν δεν σου αρέσει η τελική του απόφαση, ευγενικά και τεκμηριωμένα απέρριψέ την και ζήτα επανεκτίμηση.
Προσωπικά δεν θα ζήταγα επανόρθωση αλλά πλήρη αποζημίωση και άντε γειά πάω σε άλλον.