Εξ'αρχής έπρεπε να επικοινωνήσεις με το κατάστημα αγοράς. Τώρα ότι έγινε έγινε.
Είναι ξεκάθαρο πως το προϊόν μετά από τόσους μήνες, ασχέτως χρήσης, δεν μπορεί να θεωρηθεί DOA.
Από κει και πέρα το τεχνικό τμήμα ακολουθεί τις προβλεπόμενες για κάθε κατασκευαστή οδηγίες - διαδικασίες του service.
Ανάλογα την περίπτωση και το προϊόν, η αποστολή προϊόντος στα κεντρικά (στο εξωτερικό), για έλεγχο ή επισκευή, δεν απαιτεί την έγκριση του πελάτη.Από τη στιγμή που το προϊόν το παραλαμβάνει το τοπικό τεχνικό τμήμα, αυτό αποφασίζει. Αν διαβάσεις τους όρους της εγγύησης κάπου πρέπει να το αναφέρει.
Πολύ βασικό, το όποιο κατάστημα για το οποίο συζητάς είναι απών από την παρούσα συζήτηση, οπότε κακώς το συζητάς δημόσια και ανώνυμα.
Γνώμη μου να περιμένεις. Κανένα κατάστημα δεν έχει να κερδίσει κάτι αν δεν σε εξυπηρετήσει, το αντίθετο. Απλά είναι θέμα χρόνου.